Latino Culture & Healthcare: Authority and Power Differences – Medical Spanish



[Música] [Música] hola soy birdie y aquí estoy con sandra donde sandra es la dueña y la fundadora de lapa verde el instituto de idiomas que colabora con kaman ground durante nuestros programas de inmersión aquí en costa rica y ella y yo hemos hablado mucho sobre diferentes temas culturales y cómo afectan a la relación entre el proveedor y el paciente y de eso hablamos hoy en nuestro primer tema hoy es el médico o el proveedor como un a una autoridad verdad y doña sandra cómo está usted hoy muy bien exterior y buenas tardes a usted ya todos nuestros estudiantes que nos están observando por medio de este vídeo muchas gracias por tomar un tiempito para conversar conmigo sobre estos temas siempre conversamos sobre estos temas y los queremos meter en las clases que toman los estudiantes aquí y agradezco la oportunidad grabar el vídeo para todos que no tengan oportunidad a estudiar aquí con nosotros tampoco pues es un placer llegarle a toda esa población estudiantil y aportar un poquito en su formación y su interés en el español para tratar sus pacientes muy bien sí con el fin de dar mejor atención a los pacientes eso es el es la meta que nos dirige verán que nosotros siempre estamos en eso así es muy bien bueno hoy estamos hablando del médico como autoridad y en a es un tema que a veces choca mucho en en la relación entre el paciente profesional y mis estudiantes y los estudiantes con quienes trabajó en eeuu me cuentan muchas veces que cuesta mucho involucrar al paciente en lo que es el tratamiento en el proceso de diagnóstico en en hacerme preguntas a mí y sobre muchas veces dicen sí sí sí y salen de de la consulta y yo tengo mis dudas cuanto entienden verdad y yo creo que es algo de cultura sí por supuesto los riesgos un encuentro un choque cultural bastante fuerte el médico es una autoridad incuestionable para la mayoría de los latinos además mi percepción es que él está allá y yo estoy aquí yo soy el paciente entonces y a la hora de obtener la información el médico necesita generar confianza en ese paciente un saludo casi que de amigos amigable como ésta pase adelante por favor ojalá la llame o lo llame por su nombre que lo mire que le diga como ésta que se afable que haya una cara un poquito simpática de alguna forma decirlo un poco más simpática para bajar un poquito esa parte pensa verdad además de que él vamos al médico porque algo no está bien verdad además general como una charla con él acerca del motivo o la razón por la cual está ahí lo mismo a la hora de extraer la información de su historia clínica y no hacerlo tan mecánico de cuántos son su familia ha muerto de cáncer quien es de la familia y estar chequeando chequeando y no mirarlos y no hacerlo como una parte charla para ganar esa confianza porque por así decirlo el médico está casi que en un pedestal hay dos factores principales rodrigo uno estoy tratando con una persona de una cultura diferente primero y segundo se ve como una autoridad porque él es el profesional el que tiene los conocimientos sino yo y son conocimientos muy específicos donde yo vengo a decirle cuáles son mis síntomas pero él es el que sabe qué es lo que yo tengo no hay una relación de paz no es equitativa la relación y si el médico le va a decir siéntese y solamente le va a hacer preguntas es posible que le pueda contestar si no tal vez preguntas cerradas no va a dar más si no le pide si no establece usted esa relación de confianza verdad usted decía antes que unas maneras prácticas para establecer esa relación pueden ser tomarle tiempo para mirarle los ojos y con sonrisa y no llamarle usted preferiría que si yo fuera el doctor que yo le dijera doña sandra o señora chacón bueno no tendría ninguna injerencia en que usted me diga doña sandra o señora chacón el doña sandra es como más popular entre de más uso entre nosotros pero si es la señora chacón pues no importa sin embargo hay menos se siente menos confianza entre señora chacón y doña sandra doña sandra es me acerca más a verdad que muy bien y a que otros otras ideas prácticas tiene usted para el proveedor que quiere intentar cuanto más posible eliminar ese espacio esa entre entre él y el paciente bueno él reiteró rodríguez conversar mirarlo como estamos haciéndolo nosotros ahora sí verdad tener una un semblante decimos una cara afable eso en su amigo estoy aquí para ayudarle verdad este necesito que usted me diga y conversé conmigo y me dé mucha información para poder ayudarle que lo vea como la persona que me va a ayudar no como el médico en que le doy solamente unas pautas y él va a determinar y adiós conversar un poquito sí donde trabaja ciertas preguntas que lo hagan entrar en confianza y bajar la atención de esa persona aunque eso es muy muy importante sentir que yo soy importante para ese médico es extraordinario y si me va a decir doña sandra dígame algo de usted donde trabaja hace mucho tiempo trabaja ahí que son preguntas que salen del protocolo médico pero que son tan necesarias para establecer una buena relación entre médico y paciente fantástico muy buenas ideas y no tiene que ser horas y horas de conversación pueden ser unos minutos simplemente demostrar un interés personal en el paciente dice por supuesto me importa a usted y me interesa que hace por ejemplo excelente excelente muchas gracias ok muchas veces nosotros queremos involucrar al paciente en el proceso de tratamiento verdad queremos saber qué opina usted puede ser el problema o la causa queremos saber que viene pensando verdad y si un paciente no siente cómoda en expresarse o si no siente cómoda en hacerle una pregunta al proveedor nosotros tenemos muchas limitaciones verdad en en involucrar al paciente en lo que es el proceso entonces cómo se siente cómo se sentiría usted si el doctor le escucho toda la historia y termina con bueno entiendo que usted está experimentando x y y ceta y que piensa usted que sería el problema cómo se sentiría usted con ese esa pregunta usted sentiría bien con eso o sería incómodo para usted la pregunta en sí o sea la intención es buena plantearía diferente del problema después si yo fuera el médico yo le diría extraigo toda la información en qué momento se siente mal por ejemplo le duele mucho su estómago le duele antes de comer en la mañana en la tarde es después de comer después de tomar toda la información que requiere una médico en achí y este bueno pueden haber varios factores le puedo decir sin embargo me gustaría saber qué piensa usted usted cree don rodri puede hacer la dieta que usted tiene o que piensa usted que puede ser pero de una forma más cercana más amigable verdad después de tener todo y para mí es muy importante saber qué piensa usted me gustaría saber qué piensa usted porque si le digo que piensa usted que es el problema es una pregunta muy directa y yo voy a sentir que tengo que dar una respuesta correcta que mi médico está esperando una respuesta correcta pero si le hablo utilizando condicional en un lenguaje hipotético que piensa usted que podría ser aquí cuáles serían las causas o qué piensa usted que podría estar causando su hinchazón en el estómago usted cree que podría ser lo que es comer por las noches posiblemente le decir no doctor porque en la noche no es una conversación sí que sea éste muy equitativa diríamos verdad y con lenguaje hipotético no directo directamente él quiere una respuesta correcta y yo no lo hace y no lo hace entonces no voy a responder yo va a decir muchas gracias muy buenas sugerencias y muchas veces también hay varias opciones de tratamiento y nosotros valoramos la perspectiva del paciente y queremos incorporar a los pacientes en las decisiones médicas verdad han dado estas diferencias culturales cuál sería buena táctica para involucrar al paciente en tomar una decisión médica bueno en el caso que el tratamiento por ejemplo rory puede hacer inyección o tomar algún medicamento o tomar pastillas hay tres opciones le explicaría las tres opciones cuál piensa el que podría funcionar de mejor dando yo la explicación como médico de que sería porque que le podría funcionar porque por ejemplo yo prefiero una inyección que tomar pastillas así si un médico me da la opción y me dice bueno podría mandarle estas pastillas por un mes una cada día o bien usted se puede poner una inyección cada dos días por dos semanas que le parece doña sandra yo le diría doctor yo preferiría la inyección vale vale lo que sí sí muchas gracias [Música] eso es muy importante darle todas las opciones porque si el médico no se las da él va a tomar la opción que decide el médico sin decir por lo general nada vale ok muy bien eso es me gustó la palabra que gustó a qué uso usted era que le funcionaría mejor es decir webber work best frío me gusta mucho esa manera d a decirlo para mí aquí clave como le digo rodríguez el lenguaje hipotético y es clave usando condicional condicional porque me hace sentir que puedo dudar que puedo escoger que podría ser pero que no esperan de mí algo directo muy bien muchas gracias que es todo por ahora con médico como autoridad espero que les haya ayudado un poquito

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